Nota recusada, a gente corrige

Fim da tarde. Você emitiu a nota de um serviço que prestou de manhã. A tela não mostra "autorizada", mostra um erro. Algo como "CEP não está de acordo com a base nacional" ou "CEP não pertence ao município escolhido". Você olha o CEP do cliente. Está certo, pelo menos do jeito que ele escreveu no contrato.

Você digita de novo, agora sem o hífen. Recusa de novo. Alguém lhe diz para usar a busca automática do CEP em vez de digitar, e dessa vez passa.

Outro dia o erro é outro. O sistema avisa que o código de tributação não é aceito pelo município, e você sabe que o código é o mesmo que usa há meses. Ou o portal não responde. Você tenta mais tarde, e no dia seguinte.

Enquanto isso o cliente manda mensagem pedindo a nota para liberar o pagamento. Você responde que já vai. No fim do mês, o contador pergunta por que uma nota ficou em aberto.

O que cansa não é a recusa. É a investigação: abrir o manual, procurar o código do erro, descobrir se a causa está no seu cadastro, na Receita ou na prefeitura, e decidir se refaz ou espera.

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   Você emite como sempre. Pelo Emitta, a nota segue para o Emissor Nacional. Se for autorizada, nada mais acontece e você não recebe aviso nenhum.
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   O Emitta lê a recusa por você. Quando o sistema devolve um erro, o Emitta identifica a causa e separa em dois grupos: o que é cadastral ou de disponibilidade (CEP, campo incompleto, sistema fora do ar) e o que é decisão fiscal.
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   O que é cadastral, ele corrige e reenvia. Ajusta o dado, reenvia e confere que existe uma única nota para aquele serviço. Se o problema foi o portal fora do ar, ele tenta de novo até passar e confere antes se a primeira tentativa não tinha sido aceita.
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   O que é decisão fiscal vira pergunta pronta. Código de serviço, alíquota, retenção, data de competência: nada disso o Emitta altera. Você recebe a pergunta com o contexto (qual nota, qual erro, o que a regra pede) escrita em linguagem simples, pronta para responder ou para encaminhar ao seu contador.
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   Você recebe o aviso no final, com antes e depois. A mensagem diz o que foi recusado, o que foi feito e o resultado. Em cada nota fica registrado o que foi alterado, quando e por quê.

Quando a causa está fora do seu alcance, por exemplo um município que ainda não liberou o uso do Emissor Nacional, o Emitta diz isso com clareza e indica o que levar à prefeitura, em vez de ficar tentando.

Serve para ME e EPP do Simples que emitem nota de serviço e não querem virar especialistas em mensagem de erro. Serve para o contador que hoje recebe todo "o que isso quer dizer?" do cliente e prefere receber só as dúvidas que são mesmo dele.

Não serve para resolver o que depende do município. Segundo o Portal da NFS-e, quando o município não tem convênio (erro E0037) ou não liberou o uso do emissor nacional (erro E0039), a solução é do município. O Emitta avisa e mostra o que levar à prefeitura.

Também não serve para quem quer mudar uma nota já autorizada. Cancelar e substituir têm regras próprias, e o Emitta só faz isso com a sua confirmação, como descrito abaixo.

O Emitta corrige o que for cadastral. Ele não muda valor, código de serviço, alíquota ou retenção. Isso altera o imposto, então quem decide é você e o seu contador.

O Emitta não cancela nem substitui nota autorizada sem a sua confirmação. Toda correção mostra antes e depois: você vê o que foi alterado, quando e por quê, em cada nota.

O Emitta não substitui o contador: não calcula imposto devido nem dá parecer contábil.